У Zenskin ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення від покупок. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм замовленням, ми пропонуємо просту та зрозумілу процедуру повернення.

1. Умови повернення

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

• Товар повинен бути в оригінальному стані, без пошкоджень або слідів використання.
• Оригінальна упаковка та всі супутні аксесуари мають бути збережені.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, повернення неможливе для:

• Косметичних засобів, які були розпаковані або використані.
• Акційних товарів (якщо інше не вказано в умовах акції).
• Товарів, що мають індивідуальні пошкодження з вини покупця.

3. Як здійснити повернення

1. Зв’яжіться з нами: Напишіть нам у інстраграм @zenskin.ua вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що він відповідає умовам, зазначеним вище.
3. Відправте посилку: Надішліть товар на нашу адресу (ми повідомимо вам точну адресу під час обговорення повернення). Зберігайте чек відправлення до моменту підтвердження отримання посилки.

4. Відшкодування

• Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів.
• Кошти повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату.
• Вартість доставки не відшкодовується (окрім випадків, коли товар був пошкоджений або доставлений помилково).

5. Обмін товару

Якщо ви хочете обміняти товар на інший, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки для уточнення деталей.

6. Додаткові питання

Якщо у вас виникли будь-які питання стосовно політики повернення, наша команда із задоволенням допоможе вам. Напишіть нам або зателефонуйте за контактними даними, вказаними на сайті.